Chính sách đổi trả hàng

Miền Tây Đặc Sản bán hàng trực tiếp, vì vậy chúng tôi chịu trách nhiệm với từng đơn hàng. Chính sách dưới đây áp dụng cho các đơn mua tại website.

1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, ẩm mốc hoặc có dấu hiệu bất thường khi nhận hàng.
• Giao sai sản phẩm, thiếu hàng so với đơn đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.

Các trường hợp trên được đổi trả miễn phí.

2. Điều kiện

• Vui lòng liên hệ hotline 0909 995 785 trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm và bao bì để chúng tôi kiểm tra.
• Với thực phẩm, chúng tôi không nhận đổi trả khi sản phẩm đã sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn, trừ trường hợp lỗi từ phía cửa hàng.

3. Cách xử lý

1. Bạn gọi hotline hoặc nhắn tin, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh.
2. Cửa hàng xác nhận và đề xuất hướng xử lý: đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
3. Chúng tôi gửi sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền theo hình thức bạn đã thanh toán.

4. Vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 800.000đ.
• Đơn dưới mức này, phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực. Nhân viên sẽ báo cho bạn khi xác nhận đơn.

5. Liên hệ

Hotline: 0909 995 785 (hỗ trợ mỗi ngày từ 6h30 đến 23h00). Email: sales@mientaydacsan.vn.